Planes de sevicios
Bronce
Q 4,000.00
/ month+IVA
- Incluye 10 horas de soporte remoto para proponer y aplicar las mejores practicas sugeridas por el especialista acargo de ASEDIARQ.
- Seguimiento por sistema de tickets.
- Las horas deben de ser solicitadas por un ticket, con un SLA de respuesta de 48 horas y SLA de resolución de 4 dias.
- Reporte de horas consumidas, SLA de incidencias y fallas por mes.
Plata
Q 6,500.00
/ month+IVA
- Incluye 20 horas de soporte remoto para proponer y aplicar las mejores practicas sugeridas por el especialista acargo de ASEDIARQ.
- Seguimiento por sistema de tickets.
- Las horas deben de ser solicitadas por un ticket, con un SLA de respuesta de 24 horas y SLA de resolución de 3 dias.
- Reporte de horas consumidas, SLA de incidencias y fallas por mes.
- Monitoreo de 48 horas de las configuraciones aplicadas.
Premium
Q8,000 .00
/ month+IVA
- Incluye 50 horas de soporte remoto para proponer y aplicar las mejores practicas sugeridas por el especialista acargo de ASEDIARQ.
- Seguimiento por sistema de tickets.
- Las horas deben de ser solicitadas por un ticket, con un SLA de respuesta de 12 horas y SLA de resolución de 2 dias.
- Reporte de horas consumidas, SLA de incidencias y fallas por mes.
- Monitoreo de 48 horas de las configuraciones aplicadas
- 3 visitas por presenciales programadas